Refund policy
Het vinden van een item dat precies bij jou en je interieur past, is iets bijzonders. Bij Kaarslicht Living willen we dat elke bestelling dat gevoel van voldoening geeft zodra het aankomt. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan ben je bij ons in goede handen.
Een bedenktijd van 60 dagen
Vanaf de dag dat je bestelling is bezorgd, heb je 60 dagen de tijd om artikelen te retourneren. Dit geeft je alle tijd om het product in je eigen omgeving te bekijken en te beslissen of het een blijvertje is.
Voorwaarde voor geretourneerde artikelen
Om het voor iedereen eerlijk te houden, vragen we je om artikelen in de volgende staat terug te sturen:
- Ongebruikt en in nieuwstaat.
- In de originele verpakking.
Er worden bij ons geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht.
Hoe start je een retour?
Retourneren bij Kaarslicht Living begint met een kort berichtje. Stuur een e-mail naar contact@kaarslichtliving.shop met je bestelnummer, dan nemen wij contact met je op met de instructies en het retouradres.
Verzendkosten voor retour
De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor rekening van de klant. We adviseren je vriendelijk om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je met een gerust hart kunt volgen wanneer het pakket bij ons aankomt.
Ruilen
Heb je liever een andere maat of kleur? Laat het ons weten. Vermeld dit in je e-mail, en we zullen er alles aan doen om een ruil voor je te regelen.
Wanneer ontvang je je terugbetaling?
Zodra je retourzending ons team heeft bereikt en is gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.
Wat de reden voor je retour ook is, je mag ons op elk gewenst moment mailen op contact@kaarslichtliving.shop. Wij staan voor je klaar met eerlijk advies en persoonlijke hulp. Gewoon echte mensen die naar je luisteren.